{"id":18931,"date":"2025-02-05T10:58:47","date_gmt":"2025-02-05T09:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vr-teilhaberbank.blog\/vrblog\/?p=18931"},"modified":"2025-05-08T12:03:04","modified_gmt":"2025-05-08T11:03:04","slug":"ergebnisse-der-kundenbefragung-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vr-teilhaberbank.blog\/vrblog\/ergebnisse-der-kundenbefragung-2024\/","title":{"rendered":"Ergebnisse der Kundenbefragung 2024"},"content":{"rendered":"\t\t
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Von Oktober bis Dezember 2024 haben wir unsere Kundinnen und Kunden nach ihrer Meinung gefragt. Knapp 1400 Personen haben an der Kundenbefragung teilgenommen und uns Feedback gegeben. Daf\u00fcr ganz herzlichen Dank! Das Ergebnis freut uns sehr, denn die gro\u00dfe Mehrheit f\u00fchlt sich bei uns als Bank gut aufgehoben. Verantwortlich daf\u00fcr sind unsere Beraterinnen und Berater, die in ihren t\u00e4glichen Gespr\u00e4chen mit Kundinnen und Kunden ihr Bestes geben. Aber auch die Bereiche, in denen uns Verbesserungspotenzial widergespiegelt wurde, werden wir nat\u00fcrlich analysieren und anpacken.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Auszug aus der aktuellen Kundenbefragung: Wie stark trifft folgende Aussage auf Sie zu?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ich f\u00fchle mich bei meiner Bank gut aufgehoben.<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ihre Fragen, W\u00fcnsche und Anregungen aus der Kundenbefragung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Bei der Frage \u201eHaben Sie noch weitere Anregungen, W\u00fcnsche, Empfehlungen oder kritische Bemerkungen zu unserer Bank?\u201c<\/strong> hatten Sie am Ende der Kundenbefragung die M\u00f6glichkeit, Lob und Kritik ganz konkret loszuwerden. Und diese M\u00f6glichkeit wurde rege genutzt. Die Kommentare reichten vom gr\u00f6\u00dften fr\u00e4nkischen Lob \u201ePasst scho!\u201c bis hin zu deutlich ge\u00e4u\u00dfertem Unmut. Aber auch an konstruktiver Kritik wurde nicht gespart. F\u00fcr diese Hinweise sind wir dankbar und nehmen sie ernst.<\/p>

Die am h\u00e4ufigsten genannten Fragen, W\u00fcnsche und Anregungen aus der Kundenbefragung haben wir herausgesucht, nach Schwerpunkten gegliedert und beantworten sie in diesem Blogbeitrag.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Allgemeine Fragen aus der Kundenbefragung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Eine oft gestellte Frage in unserer Kundenbefragung, die wir ganz klar mit „Ja, tun wir!“ beantworten k\u00f6nnen. Allein in 2024 haben wir mehr als 500 Vereine und Institutionen<\/strong> in der Region mit einer Spende unterst\u00fctzt. Vom Sportverein \u00fcber die Freiwillige Feuerwehr, aber auch Naturschutz- und Schulprojekte, Kitas, Senioreneinrichtungen sowie Kirchweih- und Trachtenvereine waren dabei, um nur einige Beispiele zu nennen. \u00dcber 400.000 Euro an Spenden<\/strong> kamen so im letzten Jahr f\u00fcr kulturelle und soziale Zwecke und den Bereich Sport zusammen. Falls Ihr Verein noch nicht dabei war, sprechen Sie gerne Ihre Beraterin oder Ihren Berater an und fragen nach einer Spende.<\/p>

Eine weitere M\u00f6glichkeit, die wir den Vereinen bieten, ist das Crowdfunding. Auf unserer Plattform „Viele schaffen mehr“<\/a> k\u00f6nnen Gelder f\u00fcr konkrete Projekte gesammelt werden. Anschlie\u00dfend gibt es von uns noch einen Zuschuss als finanzielle Unterst\u00fctzung obendrauf.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Damit ist unser Gewinnsparen gemeint, das drei sch\u00f6ne Dinge miteinander verbindet: Gewinnen, sparen und helfen<\/strong>. Wie das genau funktioniert und wo Sie die Gewinnsparlose bestellen k\u00f6nnen, erkl\u00e4ren wir in unserem Blogbeitrag \u201eHelfen Sie Ihrem Gl\u00fcck auf die Spr\u00fcnge\u201c<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Das stimmt nicht ganz, denn wir haben sogar zwei! Ein VR Bank ReiseCenter<\/a> in Erlangen<\/strong> in der N\u00fcrnberger Str. 22a und eins in N\u00fcrnberg<\/strong>, Am Tullnaupark 2. Unsere Reise-Experten beraten Sie vor Ort, aber auch gerne telefonisch zu Ihrem n\u00e4chsten Traumurlaub. Welcher Service sonst noch geboten wird, k\u00f6nnen Sie im VR Experten-Talk „Aktuelle Reisetipps“<\/a> auf unserem Blog nachlesen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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In diesem Fall empfehlen wir Ihnen unseren VRLetter<\/a>. Hier erhalten Sie alle 2 Wochen per Mail aktuelle Infos zu Bank- und Anlagethemen, aber auch Einladungen zu unseren regionalen Veranstaltungen und weitere Tipps rund um Ihre Finanzen und dar\u00fcber hinaus. Als Teilhaber<\/a> bekommen Sie unseren VRLetter sogar mit einem Wissensvorsprung von 3 Tagen vor allen anderen! Anmelden k\u00f6nnen Sie sich hier<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Fragen zu unseren Filialen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Auf unserem VR Teilhaber Blog<\/a> halten wir Sie auch \u00fcber den Neubau in Neustadt\/Aisch auf dem Laufenden. Den Blogbeitrag finden Sie hier: Unser Neubau in Neustadt a.d.Aisch<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Generell ist die Nachfrage nach kleinen St\u00fcckelungen, also 5-, 10-, 20- und 50-Euro-Banknoten, deutlich gr\u00f6\u00dfer als die nach gr\u00f6\u00dferen Scheinen. Deshalb sind 100- und 200-Euro-Scheine nicht in allen Geldautomaten vorr\u00e4tig, zumal viele Ger\u00e4te nur Platz f\u00fcr 4 verschiedene Geldf\u00e4cher haben. In unseren gr\u00f6\u00dferen Filialen gibt es aber auch gr\u00f6\u00dfere Automaten, an denen Sie Hunderter abheben k\u00f6nnen. \u00dcber die Schaltfl\u00e4che „Scheinarten w\u00e4hlen“<\/strong> auf dem Display des Geldautomaten sehen Sie, welche St\u00fcckelung m\u00f6glich ist, und k\u00f6nnen sich diese je nach Bedarf ausgeben lassen.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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In der Filial\u00fcbersicht<\/a> auf unserer Homepage finden Sie unter dem Reiter „SB-Ausstattung“ auch die Automaten, die Ihnen in der jeweiligen Filiale zur Verf\u00fcgung stehen, zum Beispiel Noten- oder M\u00fcnzeinzahler und Rollengeber.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Fragen zur Kundenberatung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Auch diese Frage wurde uns in der Kundenbefragung h\u00e4ufig gestellt. Die gute Nachricht zuerst: Bei uns sprechen Sie am Telefon nicht mit einer Maschine, sondern immer mit echten Menschen, die sich gerne um Ihr Anliegen k\u00fcmmern. Von Montag bis Freitag, zwischen 8 und 18 Uhr, erreichen Sie die Kolleginnen und Kollegen unserer Telefonfilialen, die in Neustadt\/Aisch, in Herzogenaurach und in N\u00fcrnberg sitzen. Um Ihre Serviceanliegen kl\u00e4ren zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie sich also weder nach Filial\u00f6ffnungszeiten richten, noch auf einen R\u00fcckruf warten, wenn Ihre Beraterin oder Ihr Berater gerade in einem Termin ist.<\/p>

90 % aller Anrufe, die bei uns eingehen, werden in der Telefonfiliale entgegengenommen. Dabei k\u00f6nnen viele Anliegen sofort telefonisch erledigt werden. Auch vor Warteschleifen m\u00fcssen Sie keine Sorge haben, denn unser Kundendialogcenter nimmt Ihren Anruf im Schnitt nach maximal 15 Sekunden entgegen.<\/p>

Den kompletten Service<\/a> rund um Konten, Karten, Wertpapiere sowie Online- und MobileBanking erledigen wir gerne telefonisch f\u00fcr Sie – schnell, einfach und sicher. Wenn es um Geldanlage, Versicherungen, Immobilien oder eine Finanzierung geht, k\u00f6nnen Sie \u00fcber unsere Telefonfiliale nat\u00fcrlich auch einen Termin mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater vereinbaren. Probieren Sie es bei Ihrem n\u00e4chsten Anruf einfach einmal aus – die meisten unserer Kundinnen und Kunden sind begeistert \u00fcber den freundlichen und kompetenten Service in unserer Telefonfiliale!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Selbstverst\u00e4ndlich! Wenn Sie keine Zeit oder nicht die M\u00f6glichkeit haben, zu uns in die Filiale zu kommen, ruft Ihre Beraterin oder Ihr Berater Sie gerne an oder kommt per Videoberatung online zu Ihnen nach Hause. Bequemer geht es kaum, oder? Vereinbaren Sie Ihren n\u00e4chsten Termin<\/a> einfach so, wie es Ihnen am besten passt: pers\u00f6nlich, telefonisch oder digital.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Fragen zu Konto und Karte\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr Kinder und junge Erwachsene haben wir jetzt sogar ein kostenloses Girokonto! Dazu haben unser VR Mein Konto<\/a> optimiert. Bisher kostete es nur f\u00fcr Sch\u00fcler und Studierende bis zum 27. Geburtstag nichts. Ab sofort heben wir diese Voraussetzung auf und das VR Mein Konto ist bis 26 Jahre f\u00fcr alle kostenfrei.<\/p>

Daneben bieten wir aktuell verschiedene Konten f\u00fcr\u00a0 Privatkunden, Firmen, Gesch\u00e4ftsleute und Vereine an. Aus Gr\u00fcnden der \u00dcbersichtlichkeit verzichten wir auf eine noch gr\u00f6\u00dfere Auswahl an unterschiedlichen Kontomodellen. Dennoch gibt es die M\u00f6glichkeit, Ihre Kontof\u00fchrungsgeb\u00fchren zu reduzieren. Denn getreu dem Motto „Machst du mehr, kriegst du mehr“ erhalten Sie als Teilhaber<\/a> \u00fcber den TeilhaberBonus<\/a> Geld zur\u00fcck. Je intensiver Ihre Gesch\u00e4ftsbeziehung mit uns ist, desto mehr Punkte sammeln Sie und desto h\u00f6her ist der Auszahlungsbetrag. Informieren Sie sich am besten bei Ihrem n\u00e4chsten Beratungsgespr\u00e4ch<\/a>, wie Sie Ihren TeilhaberBonus optimal ausnutzen k\u00f6nnen.<\/p>

\u00dcbrigens gibt es f\u00fcr unsere Teilhaber sogar noch mehr Cashback, also Geld zur\u00fcck, wenn Sie sich f\u00fcr das Vorteilsprogramm MeinPlus<\/a> registrieren.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Die girocard ist mit ihren vielen Funktionen nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken und daran wird sich auch in Zukunft nichts \u00e4ndern. Unsere Kunden, deren girocards abgelaufen sind, erhalten nach und nach neue Karten. Was dabei neu ist und was sich ge\u00e4ndert hat, haben wir in unserem Blogbeitrag Neue girocard – 10 schnelle Fragen<\/a> f\u00fcr Sie zusammengefasst.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja, k\u00f6nnen Sie! Sie ben\u00f6tigen eine Mastercard oder Visa Karte der VR Bank sowie einen Zugang zum OnlineBanking mit einem aktuell g\u00fcltigen TAN-Verfahren und die VR Banking App. Damit k\u00f6nnen Sie Apple Pay nutzen und im Laden oder online einfach und bequem kontaktlos bezahlen. M\u00f6glich ist auch, in Ihrer VR Banking App eine virtuelle Mastercard Debitkarte zu bestellen, die Sie sofort zum Bezahlen mit Apple Pay nutzen k\u00f6nnen.<\/p>

Wie die Einrichtung von Apple Pay funktioniert, erfahren Sie auf unserer Homepage<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Echtzeit\u00fcberweisung und Blitz\u00fcberweisung sind zwei Begriffe, die oft synonym verwendet werden, da sie beide schnelle Geldtransfers innerhalb von Sekunden erm\u00f6glichen. In der Praxis gibt es jedoch keine wesentlichen Unterschiede in der Funktionsweise oder den Kosten zwischen den beiden. Etwas anderes ist die Eil\u00fcberweisung, bei der der Geld\u00fcbertrag bis zu mehreren Stunden dauern kann. Dieser Service ist mit Extrakosten verbunden, wird aber nur noch selten genutzt, seit es die Echtzeit\u00fcberweisung gibt. Zum Beispiel von Gesch\u00e4ftskunden, f\u00fcr sehr gro\u00dfe Betr\u00e4ge oder wenn die Empf\u00e4ngerbank nicht am Echtzeitverfahren teilnimmt.<\/p>

Wie eine Echtzeit\u00fcberweisung genau funktioniert und was sie kostet, k\u00f6nnen Sie in unserem Blogbeitrag „Extra Turbo dank Echtzeit-\u00dcberweisung“<\/a> nachlesen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Fragen und W\u00fcnsche zum Thema Geldanlage\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Auch wir nehmen das deutlich steigende Interesse an Krypto-Trading wahr, das auch in unserer Kundenbefragung mehrfach ge\u00e4u\u00dfert wurde. Daher bringen wir uns aktiv in die Entwicklung von entsprechenden L\u00f6sungen in der genossenschaftlichen Finanzgruppe ein. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden ein solches Angebot in 2025 bereitstellen zu k\u00f6nnen, das dann einfach und intuitiv \u00fcber die VR Banking App genutzt werden kann. Wir halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie auf unserer Homepage<\/a>, in den sozialen Medien und \u00fcber unseren VRLetter<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Wer Edelmetalle erwirbt, setzt auf bleibende Werte. Ob Gold oder Silber, Barren oder M\u00fcnzen oder regelm\u00e4\u00dfige Einzahlung in einen Goldsparplan – es gibt viele M\u00f6glichkeiten der Geldanlage in Edelmetalle<\/a>. Allerdings unterliegen auch diese Werte gewissen Kursschwankungen. Nutzen Sie Edelmetalle daher nur als Beimischung f\u00fcr Ihr Anlageportfolio. Ihre Beraterin oder Ihr Berater<\/a> zeigt Ihnen gerne, wie Gold und Silber in Ihre Verm\u00f6gensstruktur passen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Mit unserem Wertpapiersparplan „meinSparplan“<\/a> k\u00f6nnen Sie ganz einfach und auf Ihre Bed\u00fcrfnisse abgestimmt Geld anlegen. Hier stehen neben Aktien und Fonds auch ETFs zur Auswahl. Besonders vorteilhaft: Der Einstieg ist schon ab 10 Euro im Monat m\u00f6glich. Aber Sie k\u00f6nnen ETFs nat\u00fcrlich auch ohne einen Sparplan bei uns kaufen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Auch hier empfehlen wir Ihnen unseren VRLetter<\/a>, der Sie alle 2 Wochen mit aktuellen Informationen zu Bank- und Anlagethemen versorgt. Zudem erhalten Sie auf diesem Weg Einladungen zu unseren regionalen Veranstaltungen und weitere Tipps rund um Ihre Finanzen und dar\u00fcber hinaus. Als Teilhaber<\/a> bekommen Sie unseren VRLetter sogar mit einem Wissensvorsprung von 3 Tagen vor allen anderen! Anmelden k\u00f6nnen Sie sich hier<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Fragen rund ums Online- und Mobilebanking<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Die Anmeldung \u00fcber die Webseite erfolgt in 3 Schritten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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  1. Auf die Webseite www.vr-teilhaberbank.de gehen<\/li>
  2. Dann rechts oben auf den Button \u201eOnlineBanking\u201c klicken<\/li>
  3. Nun mit VR-NetKey und PIN anmelden<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Neu eingestellte Dokumente in Ihrem elektronischen Postfach werden f\u00fcr 10 Jahre zum Abruf bereitgehalten und danach automatisch gel\u00f6scht.\u00a0Kontoausz\u00fcge und Mitteilungen, die \u00e4lter als 12 Monate sind, k\u00f6nnen im ePostfach \u00fcber das Archiv aufgerufen werden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    1. Schritt: ePostfach \u00f6ffnen<\/li>
    2. Schritt: Dann Reiter Archiv ausw\u00e4hlen<\/li>
    3. Schritt: Rechts auf die Lupe (Suche) klicken<\/li>
    4. Schritt: Nun unter Dokumentenart „Kontoausz\u00fcge“ ausw\u00e4hlen<\/li>
    5. Schritt: Jetzt noch den Zeitraum bestimmen<\/li>
    6. Schritt: Und dann auf „Dokumente anzeigen“ gehen<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Ihre Steuerbescheinigung finden Sie im ePostfach auf diesem Weg.<\/p>

      1. Elektronisches Postfach \u00f6ffnen<\/li>
      2. Dann rechts auf die Lupe (Suche) klicken<\/li>
      3. Dokumentenart ausw\u00e4hlen (bei Steuerbescheinigungen \u201cMitteilungen\u201d w\u00e4hlen)<\/li>
      4. Zeitraum ausw\u00e4hlen<\/li>
      5. Dokumente anzeigen<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        Das kann passieren, wenn der Dauerauftrag h\u00f6her ist als Ihr im Onlinebanking hinterlegtes \u00dcberweisungslimit. In diesem Fall haben Sie zwei M\u00f6glichkeiten: Sie k\u00f6nnen entweder das \u00dcberweisungslimit generell erh\u00f6hen oder nur das Limit f\u00fcr Dauerauftr\u00e4ge heraufsetzen. Die Erh\u00f6hung des Tageslimits k\u00f6nnen Sie selbst im Onlinebanking veranlassen. Gehen Sie dazu oben in der blauen Leiste auf den Reiter „Service und Mehrwerte“ und dann unter „Auftragslimite“. Die Erh\u00f6hung des Dauerauftrags-Limits ist derzeit (noch) nicht im Onlinebanking m\u00f6glich. Wir erledigen das aber gerne f\u00fcr Sie, wenn Sie uns unter 0911 2370-0 anrufen oder in einer unserer Filialen<\/a> vorbeikommen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        Externe Konten k\u00f6nnen Sie auf der Startseite der BankingApp hinzuf\u00fcgen.<\/p>

        1. Schritt: Auf den blauen Stift klicken<\/li>
        2. Schritt: Nach unten scrollen und \u201eExterne Konten hinzuf\u00fcgen\u201c w\u00e4hlen<\/li>
        3. Schritt: Bedingungen zustimmen<\/li>
        4. Schritt: Zahlungsdienstleister ausw\u00e4hlen und Anmeldedaten eingeben<\/li>
        5. Schritt: Konten ausw\u00e4hlen, die Sie hinzuf\u00fcgen wollen<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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          Beim Ausdruck der Ums\u00e4tze \u00fcber die Druckfunktion werden \u2013 genau wie beim Kontoauszug \u2013 die kompletten Daten angezeigt. \u00dcber die Funktion „Exportieren“ in der Umsatzanzeige k\u00f6nnen Sie sich Ihre Ums\u00e4tze aber auch als csv-Datei herunterladen und in Excel \u00f6ffnen. Dort k\u00f6nnen Sie die Spalten l\u00f6schen, die Sie nicht ben\u00f6tigen, und die Daten anschlie\u00dfend ausdrucken oder papierlos auf Ihrem Rechner speichern.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Eine gesetzliche Reglung, die PSD2-Richtlinie, schreibt vor, dass die maximale Zeitspanne ohne Aktivit\u00e4t im Onlinebanking nicht mehr als 5 Minuten betragen darf. Das bedeutet, wenn Sie innerhalb von 5 Minuten keine Aktion im Onlinebanking durchf\u00fchren, werden Sie automatisch abgemeldet. Diese Ma\u00dfnahme dient der Sicherheit, um unbefugten Zugriff auf Ihre Konten zu verhindern. Die hinterlegte Zeitspanne kann aus diesen Gr\u00fcnden nicht individuell angepasst werden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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          Weitere Fragen aus der Kundenbefragung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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          Sie haben noch Fragen, die wir heute nicht beantwortet haben? Dann rufen Sie uns an. Wir sind gerne f\u00fcr Sie da und nehmen Lob, Kritik und Anregungen entgegen – unabh\u00e4ngig davon, ob gerade eine Kundenbefragung stattfindet oder nicht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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          Gerne sind wir f\u00fcr Ihre Fragen, W\u00fcnsche und Anregungen auch pers\u00f6nlich f\u00fcr Sie da. Vereinbaren Sie gerne online einen Beratungstermin oder ein Telefongespr\u00e4ch.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          Von Oktober bis Dezember 2024 haben wir unsere Kundinnen und Kunden nach ihrer Meinung gefragt. Knapp 1400 Personen haben an der Kundenbefragung teilgenommen und uns Feedback gegeben. Daf\u00fcr ganz herzlichen Dank! Das Ergebnis freut uns sehr, denn die gro\u00dfe Mehrheit f\u00fchlt sich bei uns als Bank gut aufgehoben. 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